A Justi\u00e7a de Goi\u00e1s atendeu a um pedido do Minist\u00e9rio P\u00fablico e suspendeu, por meio de liminar, as transmiss\u00f5es ao vivo da Wepink, empresa de cosm\u00e9ticos da influenciadora Virginia Fonseca, at\u00e9 que sejam comprovadas condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de opera\u00e7\u00e3o, como a exist\u00eancia de estoque suficiente para atender \u00e0 demanda. Caso a ordem seja descumprida, a empresa poder\u00e1 ser multada em R$ 100 mil por cada nova live realizada.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o, assinada pela ju\u00edza Tatianne Marcella, exige que a empresa comprove documentalmente a quantidade de produtos dispon\u00edveis antes de retomar as a\u00e7\u00f5es promocionais e comerciais ao vivo nas redes sociais. A magistrada tamb\u00e9m determinou a cria\u00e7\u00e3o, em at\u00e9 30 dias, de um canal de atendimento humano \u2014 por telefone ou outros meios \u2014 com resposta inicial obrigat\u00f3ria em at\u00e9 24 horas.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a Wepink dever\u00e1 publicar, de forma clara e acess\u00edvel em seu site e nas redes sociais, informa\u00e7\u00f5es sobre os direitos dos consumidores, incluindo os procedimentos para trocas, cancelamentos e reembolsos. O n\u00e3o cumprimento desta determina\u00e7\u00e3o pode gerar multa di\u00e1ria de R$ 1 mil.<\/p>\n\n\n\n
Na senten\u00e7a, a ju\u00edza criticou duramente a atua\u00e7\u00e3o da empresa. Segundo ela, a Wepink n\u00e3o conseguiu comprovar a regulariza\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas comerciais ilegais j\u00e1 alertadas anteriormente pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico, como a venda de produtos acima da capacidade de estoque e a inexist\u00eancia de uma central de atendimento adequada ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cAo contr\u00e1rio, continua mantendo pr\u00e1ticas abusivas, promovendo novas lives para venda de produtos em massa, mesmo n\u00e3o estando regularizadas as pend\u00eancias\u201d, escreveu a magistrada.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
A ju\u00edza ainda ressaltou que o fornecedor tem a obriga\u00e7\u00e3o legal de agir com transpar\u00eancia e resolver as controv\u00e9rsias de forma eficiente, respeitando os direitos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Mais de 90 mil reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
O processo foi motivado pelo alto volume de den\u00fancias contra a Wepink. Apenas em 2024, mais de 90 mil reclama\u00e7\u00f5es foram registradas no site Reclame Aqui. Al\u00e9m disso, entre 2024 e 2025, o Procon de Goi\u00e1s recebeu 340 queixas formais relacionadas \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n
Durante uma das lives, usada como prova pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico, o s\u00f3cio da marca, Thiago Stabile, admitiu que a Wepink continuou vendendo mesmo sem ter estoque suficiente. Ele relatou que o n\u00famero de pedidos mensais dobrou de 200 mil para 400 mil, o que levou \u00e0 falta de mat\u00e9ria-prima e atrasos nas entregas.<\/p>\n\n\n\n
Para o MP, as declara\u00e7\u00f5es demonstram m\u00e1-f\u00e9 contratual, publicidade enganosa e total despreparo para atender ao volume de vendas gerado pelas transmiss\u00f5es ao vivo. O promotor \u00c9lvio Vicente da Silva, da 70\u00aa Promotoria de Justi\u00e7a, tamb\u00e9m citou problemas recorrentes como falhas nas entregas, dificuldade de reembolso, exclus\u00e3o de cr\u00edticas nas redes sociais e envio de produtos com defeito.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o judicial visa, segundo o Minist\u00e9rio P\u00fablico, garantir que a empresa s\u00f3 volte a atuar comercialmente de forma compat\u00edvel com a legisla\u00e7\u00e3o e com respeito ao consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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