{"id":275327,"date":"2025-11-18T18:50:23","date_gmt":"2025-11-18T21:50:23","guid":{"rendered":"https:\/\/portalpopmais.com.br\/?p=275327"},"modified":"2025-11-18T18:51:01","modified_gmt":"2025-11-18T21:51:01","slug":"empresa-de-virginia-devera-pagar-r-5-milhoes-por-dano-moral-coletivo-apos-acordo-com-mp-go","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalpopmais.com.br\/en\/empresa-de-virginia-devera-pagar-r-5-milhoes-por-dano-moral-coletivo-apos-acordo-com-mp-go\/","title":{"rendered":"Empresa de Virg\u00ednia dever\u00e1 pagar R$ 5 milh\u00f5es por dano moral coletivo ap\u00f3s acordo com MP-GO"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa WePink, marca da influenciadora Virg\u00ednia Fonseca, firmou um acordo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Goi\u00e1s (MP-GO) para pagamento de R$ 5 milh\u00f5es em indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral coletivo. O valor ser\u00e1 repassado ao Fundo Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (FEDC) em 20 parcelas de R$ 250 mil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o MP-GO, mais de 120 mil reclama\u00e7\u00f5es foram registradas contra a empresa nos \u00faltimos dois anos, envolvendo atrasos expressivos nas entregas, aus\u00eancia de reembolsos e descumprimento de ofertas \u2014 condutas consideradas viola\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) foi assinado na \u00faltima sexta-feira (14) pela empresa Savi Cosm\u00e9ticos Ltda., respons\u00e1vel pela WePink, representada por seus s\u00f3cios Virg\u00ednia Fonseca, Thiago Stabile e Chaopeng Tan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Medidas impostas pelo acordo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da indeniza\u00e7\u00e3o, a empresa dever\u00e1 cumprir uma s\u00e9rie de obriga\u00e7\u00f5es para garantir transpar\u00eancia e melhorar o atendimento ao consumidor. Entre elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Realiza\u00e7\u00e3o de campanhas e vendas somente com estoque f\u00edsico comprovado<\/strong> ou capacidade real de produ\u00e7\u00e3o e entrega.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ado\u00e7\u00e3o de sistemas audit\u00e1veis<\/strong> que permitam ao MP-GO e ao consumidor verificar disponibilidade de produtos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proibi\u00e7\u00e3o de vendas sem estoque<\/strong> e de pr\u00e9-vendas sem informa\u00e7\u00e3o clara sobre prazos de fabrica\u00e7\u00e3o e entrega.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementa\u00e7\u00e3o, em at\u00e9 30 dias, de um SAC com atendimento humano<\/strong>, com resposta inicial em at\u00e9 24 horas e fornecimento de protocolos e acompanhamento em tempo real de solicita\u00e7\u00f5es, como reembolsos e rastreamentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de cancelamentos e pedidos de reembolso em at\u00e9 sete dias<\/strong>, inclusive nos casos de direito de arrependimento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publica\u00e7\u00e3o permanente em redes sociais e no site oficial<\/strong> de orienta\u00e7\u00f5es sobre direitos do consumidor, regras de cancelamento, troca, reembolso e canais de atendimento, al\u00e9m de um v\u00eddeo tutorial validado pelo MP-GO.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manuten\u00e7\u00e3o, por pelo menos cinco anos, de registros detalhados de todas as reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>, com data, protocolo, relato, medidas adotadas e n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proibi\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o indevida de coment\u00e1rios ou avalia\u00e7\u00f5es<\/strong> nas plataformas da empresa, sob pena de multa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o TAC, o MP-GO afirma esperar que a WePink adote pr\u00e1ticas comerciais mais transparentes e alinhadas \u00e0s normas de defesa do consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa WePink, marca da influenciadora Virg\u00ednia Fonseca, firmou um acordo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Goi\u00e1s (MP-GO) para pagamento de R$ 5 milh\u00f5es em indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral coletivo. 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